Plaza Terra Viva Location de véhicules

La edad mínima para alquilar un vehículo es de 21 años y la edad máxima, 75 años.
A los conductores de entre 21 y 24 años de edad se les aplicará un cargo diario adicional de USD 9.

No existen restricciones para conducir en México. Está permitido que los alquileres realizados en Tijuana, Mexicali, Hermosillo, Monterrey y Saltillo crucen la frontera con Estados Unidos.                                              

Es obligatorio tener un seguro de México para ingresar al país; puede comprarlo aquí.
El cliente debe adquirir una extensión de protección por responsabilidad para cruzar la frontera hacia EE. UU. que tiene un costo de USD 10 por día. Esta cantidad proporciona TPL por hasta USD 100,000 y PAI para los pasajeros por hasta USD 2,000 por persona y USD 10,000 por accidente.

Los vehículos no tienen permitido cruzar la frontera sur de México.

Es posible realizar entregas y recogidas sin costo adicional solo durante el horario de atención y dentro de un radio de 40 km de la oficina.

Los clientes deben comunicarse directamente con la oficina de alquiler para realizar las gestiones.

Este servicio no está disponible en los siguientes estados: Quintana Roo, Yucatán, Chiapas, Campeche, Tabasco y Veracruz.

El servicio de operaciones de base fija está disponible en San José del Cabo y Cancún.  La reserva debe actualizarse con los datos de vuelo y la hora de llegada. Este servicio es procesado "a pedido" y la oficina debe confirmar su disponibilidad.

Si desea discutir o debatir algún asunto relacionado con daños al vehículo de alquiler, comuníquese con la Empresa de Alquiler con la información de contacto que aparece a continuación: reserv@national.com.mx, 998 881 8760

Todos los alquileres unidireccionales deben reservarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.

Se aplican cargos de ida y se pagan en el momento de realizar el alquiler.

Los cargos unidireccionales no se pueden pagar con antelación.

La Exención de responsabilidad por daños de colisión más Protección contra robo (CDW-TP) no es un seguro.  La compra de la CDW-TP es opcional y no es un requisito para alquilar un vehículo.  Si compras una CDW-TP, la empresa de alquiler, por contrato, te exime de responsabilidad por el total o parte del costo de los daños, la pérdida o el robo del vehículo durante el período de alquiler en México, a menos que invalides la cobertura, según lo establecido en el contrato de alquiler.  Se aplicará un deducible de hasta MXP 95,000 (aproximadamente USD 5,000). Si rechaza la CDW-TP, el arrendatario es responsable del valor total del daño ocasionado al vehículo.

Al ser cliente, tiene la posibilidad de elegir cómo le gustaría pagar el combustible.

Opción 1- Nosotros recargamos
Esta opción permite que el arrendatario pague a National por recargos de gasolina de entre el 80 % y el 100 % (dependiendo de la estación de recogida), más el costo de la gasolina, al terminar el alquiler.

Opción 2: Usted recarga
Esta opción permite que el arrendatario devuelva el vehículo con el tanque lleno y así evite cargos adicionales por la gasolina.

Opción 3: Gasolina prepaga
Esta opción permite que el arrendatario pague por el tanque lleno de gasolina en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por la gasolina que no se haya usado.

El Paquete de protección de National (NPP) es un paquete de productos que incluye la Exención de responsabilidad por daños de colisión más Protección contra robo (CDW-TP), la Protección de deducible (DP), el Seguro de accidentes personales (PAI), la Responsabilidad civil ante terceros (TPL) y la Protección de asistencia en el camino (RSP) a un precio reducido. El NPP no es un seguro. Si compras el NPP, la empresa de alquiler exime contractualmente tu responsabilidad por el costo de los daños, la pérdida o el robo del vehículo, y hasta los límites de la póliza por daños y lesiones a terceros durante el período de alquiler en México, sujeto a las acciones que invalidan la cobertura, según lo establecido en el contrato de alquiler. No se aplica ningún deducible.

Seguro de accidentes personales (PAI) La compra de la protección de accidentes personales es opcional y no es necesaria para alquilar un vehículo.

El PAI cubre gastos médicos resultantes de lesiones corporales sufridas por el conductor o cualquier ocupante del vehículo de alquiler (hasta la capacidad máxima del vehículo), mientras se esté en el interior del vehículo, provocados por un accidente automovilístico. La protección máxima por evento es de MXN 400,000.

Se debe presentar un pasaporte y una tarjeta de crédito con crédito disponible y a nombre del arrendatario. La firma en el reverso debe coincidir con la firma del arrendatario en el pasaporte. Además, si el arrendatario tiene una transacción en línea, el número y el nombre impresos en la tarjeta que presenta deben coincidir con el nombre y el número almacenados para la transacción en línea.

Tarjetas de crédito que se aceptan: American Express®, MasterCard® y VISA®.

Se emitirá una autorización con el monto mínimo de USD 500. El monto de autorización variará dependiendo del tipo de vehículo alquilado, el número de días de alquiler, los servicios adicionales contratados y las protecciones aceptadas.

Solo se aceptan tarjetas de débito como forma de pago final. Se considera como tarjeta de débito cualquier tarjeta de American Express®, MasterCard® y VISA® que no sea de crédito.

No se acepta efectivo como forma de pago.

La emisión del depósito retenido de la tarjeta de crédito dependerá de los términos y las condiciones de la compañía de la tarjeta de crédito.

La Protección de asistencia en el camino (RSP) es una protección que brinda al cliente asistencia en el camino en todo México, los 365 días del año. Se proporcionará la asistencia en el camino en caso de avería, falla mecánica, falta de combustible, llantas desinfladas u otros problemas que impidan el movimiento del vehículo. En caso de un accidente o robo, el cliente debe comunicarse con la oficina de alquiler inmediatamente para reportarlo y completar un informe policial en el momento de dicho accidente o robo. En el caso de llaves perdidas, dañadas o dejadas dentro de un vehículo cerrado, se proporcionará una copia de la llave o un especialista en apertura de autos. Solo se incluye esta asistencia en la RSP. El costo de reemplazo o reparación de la llave se le cobrará al cliente y generará un cargo adicional. Si el cliente no seleccionó la RSP, igualmente puede comunicarse con la oficina de alquiler, la cual le proporcionará un costo estimado de la asistencia requerida. En caso de avería o accidente, ponte en contacto con la sucursal local de National o llama al proveedor de asistencia de emergencia de National al 01800-288-6700 y 01800-800-2880 en México. En Estados Unidos, llama al 1-866-317-0105. Si las llaves se pierden o se dañan, o si se quedan dentro del vehículo cerrado, esta protección solo se aplicará dentro de un radio de 40 km de la sucursal más cercana. De ser necesario, se proporcionará un vehículo de reemplazo. 

Debe cumplir con los requisitos mínimos de edad.  
                                                              
Se debe presentar una identificación oficial (pasaporte).

Se debe presentar una licencia de conducir válida.

Los conductores internacionales deben facilitar una licencia válida de su país de residencia. Además de la licencia de conducir, se recomienda un permiso internacional de conducir en caso de que los caracteres de la licencia no correspondan a caracteres latinos o existentes en el inglés. Si la licencia de conducir presenta caracteres no latinos, se aceptará un permiso internacional o una traducción al inglés autorizada por notario.

En el momento del alquiler, se debe presentar una tarjeta de crédito reconocida a nombre del arrendatario.

Esta oficina acepta licencias de conducir chinas notariadas.

Protección de Asistencia en el camino (RSP): la RSP es una protección que brinda al cliente asistencia en el camino en todo México, los 365 días del año.
 
Se proporcionará la asistencia en el camino en caso de avería, falla mecánica, falta de combustible, llantas desinfladas u otros problemas que impidan el movimiento del vehículo. En caso de un accidente o robo, el cliente debe comunicarse con la oficina de alquiler inmediatamente para reportarlo y completar un informe policial en el momento de dicho accidente o robo. En caso de llaves perdidas o dañadas. El costo de reemplazo o reparación de la llave se le cobrará al cliente y generará un cargo adicional.
 
Si el cliente no seleccionó la RSP, igualmente puede comunicarse con la oficina de alquiler, la cual le proporcionará un costo estimado de la asistencia requerida.
 
En caso de avería o accidente, comunícate con la sucursal local de National o llama al proveedor de asistencia de emergencia de National al 01800-288-6700 o 01800-800-2880 en México. En Estados Unidos, llama al 1-866-317-0105.
 
La RSP se aplicará en un radio de 40 km desde la sucursal más cercana.  De ser necesario, se proporcionará un vehículo de reemplazo.
 

En México, el seguro de responsabilidad civil ante terceros es obligatorio por ley para todos los vehículos. Los clientes pueden obtener cobertura por daños y lesiones a terceros en virtud del seguro de la empresa de alquiler de autos local con la compra de su Protección por responsabilidad civil ante terceros (TPL). La compra de la TPL es necesaria, a menos que el cliente presente una prueba válida del seguro de responsabilidad actual y especifique la cobertura en México.


Ten en cuenta que la mayoría de las pólizas de seguro de autos de otros países no ofrecen cobertura en México. No se aceptan coberturas de seguro de responsabilidad civil compradas en sitios web de viajes de terceros ni el seguro que incluyen las tarjetas de débito o crédito de Estados Unidos. Los empleados de la empresa de alquiler de autos local no están calificados para evaluar la idoneidad de la cobertura del seguro personal de autos del cliente. El cliente debe ponerse en contacto con su compañía de seguros antes de la fecha de recogida del vehículo de alquiler si tiene alguna pregunta acerca de su cobertura específica. Además, si el cliente proporciona una prueba aceptable de cobertura de responsabilidad actual en México y se niega a comprar la TPL ofrecida por la empresa de alquiler de autos local, se cargará a su tarjeta de crédito una autorización adicional por la cantidad de MXP 45,000 (aproximadamente USD 2,500).